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FAQ

Que veut dire « prix à partir de » ?

« Prix à partir de » indique le prix d’entrée de gamme pour un meuble. Ce prix varie suivant la déclinaison et les options que vous choisissez.

Quels sont les  modes de paiement?

Par carte bancaire 

par téléphone au 03.86.33.01.09

par télécopie au 03.86.33.00.49

Par chèque à la commande à envoyer à :

Europe audio diffusion
44 rue Pasteur – Marrault
BP 82
89200 AVALLON

Pourquoi ne puis-je pas commander directement en ligne?

Etant donné l’étendue de la gamme et de ses différentes options, Audeo-design.com ne souhaite pas pour l’instant vendre ses produits directement en ligne.

La notion de «  conseil » nous parait importante, et nous y sommes très attachés. Il s’agit pour beaucoup d’un achat important qui n’autorise pas le droit à l’erreur.

La mise en rapport avec nos services nous permet de répondre précisément à votre demande et de vous orienter vers le produit  le mieux adapté tant en terme de design que de fonctionnalité et de budget.

Quel est le montant des frais de port ?

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 1000€ livrée en France métropolitaine.

En dessous de ce montant, une participation aux frais d’expédition et d’emballage de 25€ vous sera facturée.

Pour les livraisons en Corse et dans les DOM TOM, nous vous remercions de nous consulter.

Quels sont les délais de livraison ?

Généralement les livraisons s’effectuent dans un délai de 48 à 72 heures. Si votre commande n’est pas disponible, les délais d’acheminement varient entre 2 et 6 semaines. Il se peut que certains produits soient indisponibles à la maison mère en Allemagne ; le délai est alors aléatoire. Dans tous les cas, vous êtes informés au moment de votre commande de la disponibilité des produits. 

Qui va me livrer ?

La livraison sera effectuée:

  • par un transporteur indépendant
  • par nos équipes de monteurs (pour cette solution merci de nous contacter).

Comment sera emballé mon/ mes meuble(s) ?

Un emballage très résistant protège chaque élément et l’ensemble vous arrive cerclé et filmé sur une palette.

Que dois-je faire à la réception de mes produits ?

Lorsque vous recevez vos produits, vous devez en présence du livreur :

  • Vérifier la référence des colis.
  • Vérifier le nombre de colis
  • Vérifier l’état des colis

Si l’un des colis est  partiellement abîmé, vous devez impérativement mentionner des réserves précises concernant les défauts d’emballage sur le bordereau du livreur. Vous devez dans ce cas confirmer ses réserves dans les trois jours suivants la livraison par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à la société de transports et en envoyer une copie à l’adresse suivante :

Europe audio diffusion
44 rue Pasteur – Marrault
BP 82
89200 AVALLON

En cas de doute, vous pouvez refuser la livraison et nous contacter immédiatement 

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Un avis de passage vous sera laissé par le livreur. Il vous suffira de contacter la société de transport pour convenir avec eux d’une nouvelle livraison.

Qui assemblera mon meuble ?

L’assemblage de votre meuble reste à votre charge. Il est très simple et ne consiste bien souvent qu’au positionnement de chaque étagère. Si vous préférez l’intervention de nos monteurs, précisez-le à votre conseiller au moment de votre commande.

Les renseignements que je vous donne resteront-ils confidentiels ?

Conformément  à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 (art. 27). Vous disposez d’un droit d’accès de rectification et de suppression des données vous concernant, écrivez-nous à info@europe-audio-diffusion.com . Ces données seront exclusivement utilisées pour les besoins de audeo-design.com, elles ne seront en aucun cas ni louées ni cédées à une autre entreprise.

Mon matériel est il garanti ?

La garantie de tous nos meubles est de 2 ans. Elle ne s’applique en aucun cas aux détériorations liées à l’usure normale, ni  aux détériorations extérieures.

A qui puis-je envoyer des suggestions concernant le site audeo-design ?

Pour toute remarque ou suggestion, merci d’envoyer un mail à info@europe-audio-diffusion.com en précisant dans l’objet : suggestion